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IBM 華生父子的創新啟示
以「顧客為尊」的老華生:
1. 建立業務模式:
一圈是顧客、另一圈是業務團隊,
兩圈交點就是IBM。
2. 連結顧客:
面對問題,提出解決辦法,而不是金屬設備。
3. 連結業務團隊:
重視下層員工,以「經理是屬下員工的助理」為信念。
逆境突圍的小華生:
在老華生辭世後的日子,
電腦資訊產業風起雲湧,
IBM龍頭優勢地位面臨競爭者,
小華生堅信:
「自己淘汰自己,總比遭競爭對手淘汰好。」
小華生以「聆聽顧客的聲音」與「培養人才」策略,
成功帶領IBM再度征服了科技世界。
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