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[古亞歷山大圖書館，在歷史上曾經是世界上最大的圖書館，約為古中國春秋戰國時代] 電子書和紙本書在本質上有太多的不同，許多的服務在紙本書做的很不錯，在電子書上就困難重重。筆者在先前的文章常常提到電子書在圖書館的借閱問題，就有充滿著許多的困難。 數位時代三月份202期龐副秘書長的專欄，提到了 on demand business。筆者也藉圖書館的電子書議題，分享一些淺見。 什麼是借閱的本質？筆者認為，無論紙本書或是數位內容產品，在借閱的本質上應該是不變的！照理說你借給朋友九把刀的書，或是周杰倫的 CD，你這裡就沒有得聽也沒有得看了，除非你非法複製了一份。你的下一個朋友想要借，也一定得等你朋友把書和 CD 還你之後，才能再借他。這就是我們從小到大所熟知的「借」。無論數位或實體，「借」的本質都應該是一樣的。我們去圖書館借紙本書，借不到也只能排隊等後補。而照理說你借給了你的朋友一本電子書，你這邊也應該就沒有書可以看了。在 C2C 的借閱模式上，Nook 和 Kindle 都已經實踐，都是借給別人後，自己就不能看。但是在圖書館採購並借書給使用者的部份，為什麼就這麼複雜呢？ 「借」電子書平台 不等於 「賣」電子書平台你曾因為去圖書館借不到紙本書而覺得圖書館服務不好嗎？龐副秘書長在文中提到「任何電子書平台都應這樣，只要消費者想，就可立即下載。立刻可看，即時可擁有，這是電子書服務的最大特性。」圖書館是電子書平台嗎？是的，但竊以為「借」電子書平台，不等於「賣」電子書平台，來圖書館的是「讀者」而非「消費者」。 如果使用者想看的時候就可以馬上在你的iPad上下載來看，說真的，這種服務超棒。不過我必須說，好的服務應該由使用者付費，這是天經地義的事。圖書館不是營利單位，你去圖書館借書也不用付錢，所以熱門書籍借不到只好乖乖排隊等後補，不然只好去書城買一本囉！這樣就可以「立刻可看，即時可擁有」。 然而所謂的計次下載，就不是版權數借閱的概念，也就是當有人在看這本數，其他人還是可以下載來看。如果圖書館真的使用了計次借閱的方式來和出版社或是作者拆帳，任何人都可以不用等待馬上下載，愈多人看的書，圖書館就必須負擔愈多的採購金額，那麼圖書館採購的預算該怎麼編列？總不能無上限吧！但是如果要限制，該限制什麼？限制單本書閱讀次數上限？限制讀者單月閱讀次數上限？還是美其名是借閱，但是使用者去圖書館還是要付錢「借」書？ 會有這麼多的限制還算是一個好的電子書借閱平台嗎？又，該怎麼確保出版商不會派工讀生每天點擊自己的書籍，難不成又要花預算設計系統機制嗎？ 最近美國書商 HarperCollins 設立了一個電子書規則，一本電子書只要借閱超過26次就會自動銷毀。引起圖書館員非常大的反彈。書商這麼做的原因是什麼？簡單說還是利益的考量，在這個正在從紙本轉型到電子書的時代，很多出版社經營的非常辛苦，書可能本來就賣不好了，使用者還可以免費去圖書館借來看，無疑雪上加霜。雖然借閱的本數有限，借不到就要排隊，但是對出版社的一些冷門、一年只有個位數銷量卻是高單價的書籍來說，可能是一個嚴重的打擊。而且重點還有一個，就是電子書怎麼借都不會壞，除非主機硬碟爆炸加上沒有備份，才有可能消失。所以 HarperCollins 立了一個規則，電子書被借走26次後，就會自動銷毀，必須重新購買才能繼續借閱，以確保會有持續的收益。然而這麼做顯然不是一個好作法，也引起了圖書館的反彈。(詳細理由在這)
圖書館能提供出版社與讀者什麼更好的服務？現行的電子書圖書館借閱平台，只要讀者借不到書，除了可以馬上排隊預約外，萬一真的很急著想看，使用者付費原則，還可以透過旁邊的 banner 連結到書城買書，對使用者來說方便，對出版社來說也具有行銷的作用。 有沒有辦法做到只要使用者想看，就立即可看呢？筆者認為是有的，透過「有限度的預覽」，只要出版社同意，可以像 Google books 一樣，透過圖書館提供預覽版本給讀者，可能只有第一章或是前10%，看完後，再決定要不要乖乖排隊等借書，或是直接衝去買書。試想，如果你今天去圖書館借不到你想看的書，卻還可以看到10%的內容，這樣的借閱服務應該會更吸引你吧？這就是紙本書借閱所做不到的事情。 什麼是電子書真正的特性？你有多久沒有去圖書館了呢？當你想看書的時候，會想要去誠品，還是市立圖書館呢？可能許多讀者可能和我一樣，就算有圖書館的電子書可以下載，還是想去誠品走走、看書買書。如果有一天，電子書慢慢的取代紙本書，圖書館中都是可以借閱的電子書時，最大的受益人，會是台灣比較偏遠地區的孩子們、行動不便的人，而不是我們這些從小到大，知識都是唾手可得的人。 那一些的鄉鎮地方的圖書館經費有限，能買的書籍不多，很多都還是靠善心人士捐贈，更不要說是誠品這種書店，有些城鎮，可能有便利超商的地方就是當地最繁榮的地方了。筆者認為，電子書可以穿越空間地理的限制，送到需要的人手上，在偏遠地區的孩子們、行動不便的讀者，可能就可以透過企業捐贈的電腦設備，直接上網借閱他們想要看的書籍，這也才真的達到圖書館提供全民提升知識的目的。如果電子書用在圖書館的平台上，還是只有想到 busines的效益，就可惜了。 小結在台灣電子書B2C市場還沒有完全成熟的現在，圖書館採購電子書的金額可能就佔了國內電子書銷售不小的比例。然而，公共圖書館的借閱、採購問題卻是個大哉問，還有很多的問題亟待解決。 無論是以次數或是版權數借閱。圖書館一定會希望有更好的內容服務讀者，在不違背借閱本質與不營利及圖利廠商的原則下，如果能為出版社的帶來更多的收益，圖書館就會有更好的內容出現，有好的內容，讀者才會有更好的服務。相信不久的未來就會有圖書館、讀者、出版社，三贏的解決方案出現。 |
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