IBM  華生父子的創新啟示

以「顧客為尊」的老華生:

1.       建立業務模式:

一圈是顧客、另一圈是業務團隊,

兩圈交點就是IBM

2.       連結顧客:

面對問題,提出解決辦法,而不是金屬設備。

3.       連結業務團隊:

重視下層員工,以「經理是屬下員工的助理」為信念。

逆境突圍的小華生:

在老華生辭世後的日子,

電腦資訊產業風起雲湧,

IBM龍頭優勢地位面臨競爭者,

小華生堅信:

「自己淘汰自己,總比遭競爭對手淘汰好。」

小華生以「聆聽顧客的聲音」與「培養人才」策略,

成功帶領IBM再度征服了科技世界。

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