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社群網站從2004年成為網路服務新寵兒

網際網路是一個虛擬化世界，但網路使用者仍需要透過溝通、交流建立人脈，省去搜尋成本與時間，而「虛擬社群」就是提供這樣服務的平台。劉威麟表示，社群網站成為網路服務早於2003年美國就有類似的專門網站包括Linkedin，但真正大紅大紫是2004年的Myspace、Facebook等以交友為出發的社群網站，因為功能普羅大眾，使得社群網站成為網路新寵兒。

劉威麟認為，社群網站的特色在於以人脈為經營重點，每個人進入社群網站會將個人資料藉由網路平台提供者提供的介面填寫相關資料，透過個人檔案分類的多元化安排，可從中找到相同類型的族群，進而建立自己朋友群，甚至也把自己朋友群納入，從一個點，可串連成為一個面。以他個人為例，在檔案中將史丹佛畢業年份填入，可以找到一群很久沒有聯絡見面的朋友，這就是社群網站的魅力。

雖然以台灣的網路發展來說，BBS一直是大學生最常使用的網路服務之一，而且成為「鄉民」也是一種網路身分表現，不過，劉威麟認為，BBS與社群網站有所不同，社群網站以「人」為核心，著重耕耘人與人透過網路平台的溝通；而BBS則是以「事件」為核心，透過文章的上傳或轉載，凝結出網路力量，發揮不同的影響力，因此兩者之間是截然不同的發展基礎。

如何利用社群網站找工作

如何利用社群網站找工作？劉威麟表示，從資方角度，以美國發展的經驗來說，的確有獵人頭公司會利用社群網站尋找職員。簡單而言，就是利用不同「關鍵字」搜尋出正確的人。畢竟，社群網站的個人檔案是一個很重要的資料庫，每個成為社群網站會員填寫的檔案，如同一筆龐大免費的人才資料庫，為了要能夠找到適合的人選，獵人頭公司利用搜尋功能找到適合人選。進而透過「加入朋友」，可以透過歷史資料或社群網絡對這樣的人初步徵信，可以節省成本，找到正確的人。

劉威麟舉例，曾有一個朋友公司想要在台灣找一個代理商，但是作業時間有限，透過人力銀行或傳統求職管道恐怕曠日費時，甚至因為時間、金錢等成本考量，期望能夠來台一次，就把所有事情搞定，因此他們利用社群網站將所有條件列為關鍵字，開始尋找適合人選，並透過電子郵件、電話等方式作聯繫，最後在期限內找到合適人選，果然來台灣一次，就有效面談、篩選，並完成簽約，這就是一種找員工的方式。

然而，劉威麟認為，台灣目前求才管道，主要還是透過網路人力銀行或傳統的求職管道，因為一般公司的人力資源部門是需要長期尋找適合的員工，因此有一份正式的履歷很重要，但是，社群網站則成為輔助的初次徵信管道，可能透過原有管道篩選出適合條件人選。透過社群網站，企業可以從潛在人選的過去紀錄中，對人才的個人特質多所掌握，決定是否採取進一步的面談等。

至於從求職者角度來說，社群網站是可以發揮推薦功能的最大化。社群網站累積一群人溝通、交流，因此可能你的朋友群有一些「貴人」。例如，劉威麟先前在創投公司時，需要找一個任職於竹科IC設計公司5年左右的經理人，他並未從一般管道尋找員工，反而透過朋友介紹，到社群網站利用條件篩選，找到適合的人選，主要是朋友在某社群網站緣故，進而做了這樣「推薦」。

而如同使用MSN一樣，社群網站的個人ID都具有傳播功能，社群網站對於求職者來說，也是一個重要的傳播管道，把一個訊息利用網路社群力量傳遞，其發展速度會超乎想像。因此，何種職務適合透過社群網站找對人？劉威麟分析說，與網路服務相關的工作都很適合，因為各種網路服務重度使用者，對於一個想在網路工作的人，是有很高的加分功能。其次，就是仰賴人脈的行業例如業務、媒體工作者等相關領域。

不過，網路畢竟屬於公共領域，即使限制閱覽對象，卻都屬於「供不特定多數人」使用的環境，因此網路言論特別要注意，包括個人檔案的隱密性也應留意。劉威麟說，想要利用社群網站找工作的使用者，在個人檔案中越詳盡越有助益，例如個人興趣等，但是若留下太多個人資料，如公司、家裡電話等，雖然因此容易取得外界聯繫，卻可能成為歹徒取得個人資料的管道。

劉威麟提醒，社群網站是一個開放空間，只要能夠掌握使用者帳號，就可以瀏覽過去的發言紀錄；不少上班族透過社群網站抒發個人工作上的心情，包括抱怨主管、批評公司制度，或者透露公司計畫等，恐怕會成為找工作的絆腳石，這是求職者需要留心的地方。

以台灣現階段的社群網站來說，劉威麟認為屬於大眾化使用功能的社群網站居多，諸如地圖日記、痞客邦等，這些社群網站提供以休閒資訊為主，多數結合部落格模式，讓使用者得以利用一個網站享受更多服務。他認為無名小站、Mobile01等其實都屬於社群網站，而最有名的遊戲社群網站莫過於巴哈姆特，而小學生的社群網站則以優學網為主。

台灣社群求職網站　走自己的路

雖然台灣的專業求職社群網站還未具體成形，劉威麟觀察，台灣網路服務應用與美國不同，畢竟台灣地狹人稠，人與人見面容易，實體互動力量大。以台灣上班族特有的團購、合購來說，這在幅員廣大的美國是不可能會出現的。而台灣合購透過網友連動，發揮以量制價的作用，是其他國家難以想像的。因此，台灣網路使用者習慣不能完全從美國或其他國家趨勢等同視之。

劉威麟認為，社群網站求職的確有其潛力，但可能是現有的人力銀行轉而經營，發展力道會更為驚人。以國人求職習慣來說，求職成功率有6成是靠人脈關係，可見「人脈」在求職領域是很重要一塊，如何讓這塊從「無償」轉為「有償」，這是新的網路經營模式。對社群網站而言，的確是很有潛力的一環，但求職仲介的專業門檻較高，與社群網站經營模式不同。他認為，若人力仲介業者懂得社群網站的優點，增加多一點服務，將使得社群網站在求職專業會有發光發熱的一天。